Автосалон Авангард

Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра Авангард г. Ростова-на-Дону за внимательное, доброжелательное отношение и качественную работу. В 2009 году приобрели в этом салоне автомобиль Шевроле Авео. Все ТО проходила только в этом сервисном центре. Не могу сравнивать цены с другими центрами, но претензий по срокам и качеству работ нет. В июле этого года обратилась по поводу замены правого переднего крыла и переднего бампера. Общалась с сотрудником центра Состиным Романом. Мы выбрали удобное для меня время и сроки проведения работ. Сдала машину 19 июля, а 24 июля получила свой атомобиль в идеальном состоянии! И хотя в договоре время окончания работ было 26 июля, по моей просьбе постарались закончить на два дня раньше. Более того, у меня были небольшие повреждения покрытия на дверях от попадания мелких камешков из-под колёс встречных машин, так и их аккуратненько подкрасили. Хотя это не входило в оплаченные услуги. Еще раз спасибо и Роману, и всем, кто занимался моим авто за качественную работу! В декабре этого года мне надо будет проходить очередное ТО и как обычно проходить его буду в этом центре. Удачи и успехов всем сотрудникам Авангарда желаю от всей души.

Никому не советую обращаться в салон Авангард на Шолохова. Записался на замену масла в двигателе в этот автосервис (выбрал по причине того, что находится рядом с домом), мало того, что прождал целых 2.5 часа, вместо обещанного 1го часа, так и вечером того же дня обнаружил, что сотрудники сервисного центра самовольно, без моего ведома и согласия заменили мою пластмассовую решетку, которая держит гос. номер, на свою с рекламой и контактами своего автосервиса Авангард (машину покупал в Астро-Авто на Вавилова). По прибытии обратно в салон, ответственный сотрудник по замене масла ответил, цитирую: «Начнем с того, что как Вы докажете, что приехали не с такой решеткой для гос. номера?», собственно мою родную деталь они уже выкинули и заменить обратно было невозможно. Такое дерзкое и наглое отношение к клиентам встретил первый раз. Больше в этот салон не вернусь и всем тоже советую, не тратьте свои силы и нервы в этом месте.

Не приезжайте в этот салон. Хотят только взять денег, но не оказать помощь — отказываются гарантийных обязательств.

Александр, ростовчанин, живущий в Москве волей судьбы. Приехал в отпуск и решил по заманчивой скидке купить Каптиву. Уже жалею…Абсолютно ответственно могу заявить, что во-первых: ПТС на руках не имеют! Врут нагло, что «он лежит в офисе DHL, но его могут отдать только после разрешения из головного офиса в Москве, после того, как увидят оплату в бухгалтерии!» Реально тянут как могут и ждут, когда им его пришлют. Мне не руки дали по прошествии ШЕСТИ ДНЕЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ!!! Во-вторых: даже пойманные за руку, нагло врут, что двое суток делали предпродажную подготовку! (Мол поэтому задержали выдачу машины… На самом деле все время машина стояла на стоянке, никто к ней не притрагивался! Доказано! Машину только непосредственно перед выдачей загнали на мойку и затем торжественно мне вручили! Я, пока выгонял машину со двора уже сразу понял, что климатическая система не работает! Пришли, сделали круглые глаза, забрали её, было около 11 утра… Ждал потом еще аж до начала седьмого! Машина стояла в ремзоне, никто к ней не подходил, хотя уверяли каждые полчаса, что там работает целая бригада, не отходя от неё! Но у самих-же установлена внутри камера, по которой из зоны ожидания видно было ясно, что к машине никто даже не приближается!!!Первый человек к моей машине, стоящей в ремзоне подошёл только в пол-шестого! После недолгих манипуляций в течение минут 20, что-то сделал и умыл руки — ушел. Потом долго я с руководством выяснял, что было сделано, и опять слушал в ответ полную туфту! Правду признавать никто не хотел! За время ожидания несколько раз пытался ускорить процесс, разговаривал с разными «эффективными манагерами», вызвал даже главного менеджера по работе с клиентами Елену Гацелюк. Ждал правда её минут сорок… Пришла, побеседовали, понаобещала всего, но ситуация в корне не изменилась, хотя, в принципе, немного и ускорилась… В общем работать никто не желает и покрывают друг — друга, как в окопном братстве! Но клиент для них, после получения от него денег — полное Г*НО! Простите за выражение… В третьих (но не последнее): машину перегонял до Москвы, где живу. За дорогу выяснил кучу разных недоработок предпродажной подготовки: после ремонта кондиционера, кстати утверждали, что было слишком высокое давление, потому и не включался… Теперь после того, как они влезли в мозги моей Каптивы, выяснилось, что одометр теперь неправильно меряет километраж! Судя по реальному пробегу, — показания одметр стал выдавать в милях! Посудите сами: проехал от Ростова до Воронежа, далее на Курск, там поездил, потом ехал до Москвы: по хорошему пробежал более 1600 км, а одометр показал 1079! Резюме: предпродажная подготовка отсутствует напрочь, контроля за производством работ и за деятельностью манагеров - НЕТ, как впрочем и ответственности служащих центра перед клиентами. Писал уже не с горяча! С июля месяца уже остыл, но не смог удержаться, написать отзыв! И написал только то, что просто очень сильно задело… но если вспомнить и перечислить все что просиходило в Центре, получится целая поэма. По недостаткам подготовки машины к продаже можно написать несколько страниц плотного текста. Всем привет!Да, чуть не забыл: известно, что каждый покупатель автомобиля Chevrolet (кроме Chevrolet Niva и Chevrolet Viva) становится пользователем программы «GM Assistance: помощь на дорогах». На деле продавец про это даже и не вспомнил, не вручил мне карту, видимо надеясь, что я не знаю или зубуду. Так и вышло после всех злоключений: я забыл.

В атосолоне на Шолохова 237 работают два молодых парня 25 — 30 лет. По крайней мере я с ними столкнулся в 30 июля 2015 года. Дилетанты полные такое ощущение, что до этой работы огурцами на рынке торговали. Ехал из Беларуси в Крым по дороге случилась небольшая поломка за 300 км до Ростова. (возникли проблемы с клапаном). Доехал до них и обратился за помощью. Они с ходу заявили что это ТНВД накрылся я им пояснил еще раз что проехал 300 КМ до них они друг другу улыбнулись и все равно настаивали на своем. Таких СПТУшников надо гнать в шею.

машина куплена в автосалоне авангард на проспекте шолохова 237! исправно проходил все обязательные гарантийные технические осмотры которые стоили бешенных денег! и ВОТ! однажды т.е. в сентябре 2014 года после очередного обдералова «гарантийного ТО» ПРОШЛО 2 НЕДЕЛИ И Я ОБНАРУЖИВАЮ СЛЕДЫ МАСЛА НА ЗАЩИТЕ И ПРИ ПРОВЕРКЕ УРОВНЯ МАСЛА ОБНАРУЖИВАЮ КРИТИЧЕСКИ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ МАСЛА ГРУБО ГОВОРЯ ЕГО ТАМ ПРОСТО НЕ ОСТАЛОСЬ! ПРОЗВОНИВ В СЕРВИС И ОПИСАВ СИТУАЦИЮ МНЕ МАСТЕР ОТВЕТИЛ ЧТО Я ДОЛЖЕН ПРИГНАТЬ АВТО ИМ СВОИМ ХОДОМ ИЛИ ОПЛАТИТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ ЭВАКУАТОР! ПРОКОНСУЛЬТИРОВАВШИСЬ Я ВЫЯСНИЛ ЧТО Я КАК НИКАК ГРАЖДАНИН И ПО ЗАКОНУ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ Я ТАК ЖЕ ИМЕЮ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ И ТРЕБОВАТЬ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ ЗАБРАТЬ У МЕНЯ МАШИНУ И ДОСТАВИТЬ В ПУНКТ ИСПРАВЛЕНИЯ ДЕФЕКТ! САМО ОТНОШЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ САЛОНА МОЖНО ОЦЕНИТЬ НЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ НА 2-. СИДЯТ УЛЫБАЮТСЯ ИГРАЮТ В ТЕЛЕФОН т.е начальство можно смело увольнять! ВЫВОД:::: РЕБЯТА! ГРАЖДАНЕ! НЕ ХОДИТЕ В САЛОН АВАНГАРД И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!P.S.:У НАС ЕСТЬ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЭТОМУ ДАВАЙТЕ БУДЕМ ИХ ОТСТАИВАТЬ И ТОГДА ВСЕМ БУДЕТ ХОРОШО И КАЖДЫЙ БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ НЕПОСРЕДСТВЕННЫМ ДЕЛОМ!