12 сентября 2017 я обратилась в это агентство для оформления документов — проставление апостиля и перевод. Результат — «забыли» проставить апостиль на копию паспорта, а стандарты перевода, мягко говоря, вызывают удивление, но по качеству перевода претензии к бюро переводов. Один из документов вообще не перевели, почему — неизвестно, «догадайся сама», зачем же им, графьям, с нами, клиентами общаться! Также одну из справок я попросила отправить почтой мне за границу. Ну что — не отказали, конечно, но справка шла 2 недели. Агентство не в курсе, что документы имеют ограниченный срок действия и что существует курьерская гарантированная доставка. Когда все-таки долгожданный пакет прибыл, то открыв его, я обнаружила, только копию, а оригинала не было! Т.е. документ не имеет юридической силы.Результат — все пришлось переделывать, естественно, уплачивать повторно все госпошлины, а самое главное, отсрочка моего решения вопроса за границей затянулась на 3 месяца. Цена вопроса без учета потери времени ок.30 000 рублей. Расцениваю такой подход не просто кустарным, а откровенно вредительским.Я ждала хотя бы извинений — в ответ хамские ответы, что сама виновата. А в чем,что попалась на их удочку и ожидала оказания платной (и оплаченной мною) услуги?Умиляет кропотливое удаление негативных отзывов, а их, поверьте, больше, чем положительных.Хочу предупредить всех своих сограждан — избегайте эту кустарную т.н. «фирму», однозначно потеряете и время, и деньги, и нервы.
Крайне непрофессионально,
Я уже много лет оформляю визы через Эпико. Могу сказать одно- это настоящие профессионалы,все быстро,четко и оперативно! Делала 4 раза визу себе,2 раза своим родителям, и мои друзья неоднократно обращались к ним.никогда не было проблем! Последнюю визу Шенген вообще на 5 лет дали,чему безгранично рада! Вам не нужно заполнять эти жуткие анкеты и документы, Эпико все грамотно заполняют сами, все просто и у вас голова не болит что и как заполнять.цены отличные,дешевле чем везде! В общем 100% из 100%. Прочитала,что кто-то жалуется на ребят, но из собственного опыта говорю, что нет никаких нареканий.Рекомендую,спасибо Андрею!
Юлия,
Уже трижды обращались в это агенство для оформления Шенгена.Результат — 3 безотказные визы.Всем довольны.Спасибо Андрею!
Жанна,
Некомпетентные сотрудники, наплевательское отношение к клиенту. Заказывала перевод и нотариальное заверение и заверение апостилем. Документы делались вразброс, а не пакетом. Итог — до сих пор нет одного из документов, у остальных, оплаченных, заканчиваеися срок действия. Последний док обещали отправить почтой, я просила о курьерской доставке, после чего сотрудник перестал выходить на связь. Понятное дело, никто ничего никуда не посылал. Через 5 дней все-таки ответили, что письмо отправлено Почтой Росси ПРОСТЫМ заказным! Т.е. что там в конверте и где пакет сейчас НЕИЗВЕСТНО! Что это, месть клиенту, хамство или непроходимая тупость?Сумма пакета документов — 500 евро и, видимо, придется все делать по-новой.
Крайне непрофессионально,
Моя история взаимодействия с этим агентством была ОЧЕНЬ плачевной и с большими финансовыми потерями.Из-за элементарной глупости сотрудника, который вовремя не переслал мне письмо из консульства, я потеряла порядка 500 евро. Собирается ли ЭПИКО компенсировать мне финансовые потери из-за грубейшей ошибки их работника? Нет. Собирается ли она давать мне пояснения сложившейся ситуации в письменном виде, т.к. я нахожусь в другом городе? Нет. Хотя, я имею право требовать эти пояснения.Всё, что теперь пишут мне эти ребята: «мы дадим пояснения только в нашем офисе в г.Ростов-на-Дону», наивно полагая, что я туда не поеду разбираться с ними в судебном порядке.Друзья, если вы хотите проблемы с визой, наплевательское к себе обращение и финансовые потери — вам к ним. Если нет, то воспользуйтесь другим агентством, либо делайте визу сами (это несложно, как выяснилось).
Ева,