Проходил что бы сдать анализы на Гликированный гемоглобин А1с, через 1 день мои результаты уже были готовы. Понравилось обслуживание, быстро и даже без очереди.
Владислав Габдрафиков,
Опишу подробно мой опыт обращения в этот центр: Врач дала мне направление на сдачу гормона в клинику «Наука», в листочке был отмечен нужный мне гормон. Это был понедельник, 21 сентября. Поехала я на Днепровский 120Д, да, раньше там была «Наука», но сейчас оказался медцентр «Салюсмед». Я дала направление администратору (НАДЕ!), сделала акцент, что мне нужен именно этот гормон,ДГЭА!!!.Спросила у неё, делают ли они этот гормон? Администатор ответила, что делают. И стала куму то звонить,но не дозвонилась, мне ничего не сказав, я прождала оформления договора минут 20, хотя пациентов кроме меня никого не было. Я заплатила 580рублей (450 р. анализ и 130р.- взятие крови), расписалась быстрей и пошла сдавать анализ.. Анализ должен был быть готов через день, в среду. И вот, уже дома я открыла договор, и там был написан другой анализ- ДГЭА сульфат!!!! Моя ошибка была, что я сразу не проверила, но никогда у меня таких случаев не было, всегда давала листок направления и мне администраторы правильно всё отмечали, тем более я и на словах Наде сказала,что нужен мне ДГЭА!!!! я поехала в эту клинику с договором, опять была Надя, я ей сказала что нужен гормон ДГЭА, почему она мне другой написала, она толком ничего не сказала, стала звонить, сказав что в лабораторию. Потом она мне сказала, что мне анализ переделают. На следующий день я позвонила в клинику, Надя сказала, что мне нужно еще сдать кровь, типо «Не хватило ее для анализа» и нужно доплатить за анализ, т.к. ДГЭА стоит дороже…Короче поехала я опять в клинику, Надя мне скзала, что анализ ДГАЭ дороже на 300 рублей, и мне надо заплать!!!!!только не 300, а 880!!!! рублей!!!!!! Я сказала, что 580 рублей я уже оплатила, мне анализ ДГЭА сульфат не нужен, что это по её ошибке все, а не по моей
Она стала кому то звонить, сказала, что бы я писала заявление о возврате моих денег, я написала. Но я сказала, что заплачу только разницу за анализы (300 рублей),больше не буду. Она мне заявила, ещё 130 рублей за взятие крови заплатить!!!!, я сказала, что я уже платила за это, и второй раз я еду сдавать кровь по вашей вине..... Она мне говорит : «Сегодня должен приехать Рома, ему скажу, он должен разрешить вам не платить за сдачу крови
»
ЭТО нормально?!!! И кто такой РОМА, вообще в нормальных организациях директоров или начальников зовут по имени и отчеству, а не «Рома», Вася....бред!!!!!! Я уехала домой, Надя мне позвонила, » обрадовала», что Рома разрешил мне заплатить только разницу за анализы
Следующий день....я приехала утром, сдала еще кровь и заплатила 300 рублей. Надя, администратор, сказала, что анализ я могу забрать завтра, в субботу!!!! В субботу я приехала с мужем в двенадцатом часу, Нади на месте не было, была медсестра, она мой анализ в компьютере не нашла, минут пятнадцать ждали Надю. Она как ни в чём не бывало стала опять куда то звонить, сказала, что анализ готов, но его не сбросили.... ещё мин. 30 ждали пока, как сказала Надя, » сбросит лаборатория анализ», но что-то случилось по её же словам с «базой», и короче мы уехали, так и не получив результат.В понедельник я опять приехала, была другая администратор. Она стала смотреть в компе, но результата моего анализа не было, стала звонить в лабораторию, там сказали, что его только делают и будет готов завтра!!!!!!! И она мне сказала, что на выходных лаборатория не работает! Так кому звонила НАДЯ?????? На следующий день мне девушка позвонила и сказала, что анализ готов, но я смогла прийти только через день
и попала опять на Надю. Она меня встретила со словами, типа, что вы ещё не забрали анализ? Я сказала, что я была в понедельник и другой администратор сказала, что анализ не готов, на что она ответила- » Это она его не нашла....». Короче, остался очень неприятный осадок у меня и потраченое бесмысленно время(мне пришлось 7!!!! раз в клинику эту ездить, что бы сдать и получить анализ, вместо двух раз,отпрашиваться с работы…)
И может клиника сама нормальная, но у администратора Нади очень некомпетентное и безалаберное отношение к своим обязанностям!!!! Ещё замечу, людей в клиники очень мало, когда я была, ну может пару человек заходило,так что Надя совсем не загружена работой, что бы«по запарке » ошибиться или не успеть. Я в клинику эту больше не пойду и не рекомендую!!!! И обращаюсь к директору, прошу принять меры, что бы такое не произошло больше с другими пациентами!
Анна,