Благодарим Вас за отзыв, такие отзывы помогают нам стать лучше. Меня зовут Нечаева Екатерина, я являюсь руководителем филиала. По данному обращению проведем расследование и выявим недобросовестного сотрудника. Со своей стороны советую обратиться Вам в один из наших салонов для того, чтобы мы смогли в кратчайшие сроки устранить существующие недочеты. Также, в качестве моральной компенсации, вы можете воспользоваться скидкой постоянного клиента в размере 10%.
Анонимный пользователь,
Спасибо продавцам магазина Эльба в Мебельграде за приятное общение и понимание. На этом положительные эмоции закончились. 1. В магазине оговаривался срок доставки в 2 недели, но в документах этого прописано не было. В итоге пришлось ждать месяц, т. к. в Ростове на складе не оказалось того что нам нужно. Спасибо хоть звонили и извинялись, держали в курсе. Качество сборки магазинных экспонатов гораздо на более высшем уровне, чем то как собрали дома.2. На комоде и прикроватных тумбах щели разного размера!!!3. Самое интересное это шкаф!!! При сборке мастер каким-то образом изнутри вкручивая болт(или саморез) выдавил в наружу дерево и появился огромный скол. Сначала он делал вид что он этого не видит и молчал, думаю если бы мы не возразили он бы так и ушел посчитав что мы не заметили и все в порядке. Но мы указали ему на это, на что он предложил эту дырку чем-то замазать. Нас это не устроило и мы попросили заменить эту часть(деталь). Привезли ее через 4 дня, приехал тот же мастер и приступил к демонтажу шкафа. Разобрал он шкаф на половину, еле прикрутил новую деталь в замен испорченной, причем чтобы достать до верха шкафа мастер посчитал возможным становиться ногами на новую прикроватную тумбочку, я тут же принесла табурет и сказала становиться на него, на что мастер сказал что тумба очень удобна для этого дела и он всегда так делает, я вообще в шоке на сколько мастера небрежны и как относятся к сборке и к только купленным вещам, да просто к чужим вещам!!!! У нас дома паркет, а они так ерзали деталями мебели по нему что я богу молилась чтоб не поцарапали, но как говорится не свое не жалко. Во время сборки все время клали свои грязные инструменты на новую мебель и на белые полки в шкафу не боясь ничего испортить и поцарапать! После вторичной сборки шкафа он стал более хлипким, задняя тонкая стенка почему то перестала плотно прилегать. Почему то шкаф не стал вплотную к стене, хотя до этого он стоял идеально плотно к стене. Могу сказать что не вижу кардинальной разницы между шкафом за 10 тысяч и шкафом за 35 тысяч из Эльбы. Разница только в механизмах, в Эльбе неплохие, посмотрим как будут служить.Скорее всего наши покупки в этом магазине больше не состоятся, жаль своих нервов и денег…
Марина Горлова Николаева,