Ресторан

Уважаемые посетители ресторана «Шекспир»! Убедительная просьба не заказывать в данном ресторане банкет, или быть предельно внимательными и бдительными! Большая доля вероятности, что там работают аферисты! Опишу ситуацию. Был заказан свадебный банкет на июнь 2015 года. Оставлен аванс в размере 5000р. В апреле 2015 поменялись семейные обстоятельства и банкет вынуждены были переносить. За 2 (!) месяца до банкета администратор ресторана был извещен о том, что мы отказываемся от банкета и дата освобождается, и потребовали вернуть оставленный нами аванс в полном размере в сумме 5000р. По закону (а это прописано в законе прав потребителя) ресторан обязан вернуть аванс по предъявлению чека или квитанции о внесенном авансе в случае отказа от банкета, т.к. ресторан об этом был извещен ЗАРАНЕЕ и фактически не понес никаких затрат со своей стороны (об этом можете прочитать так же в законе прав потребителя). Администратор обещал переговорить с директором, оформить отказ и вернуть деньги. И.... просто исчез! спустя 2 недели (так же в апреле) мы приехали в ресторан с чеком требовать возврат денег. Там нас встретила женщина (я так предполагаю хозяйка данного заведения судя по золотой цепи в 2 моих пальца), которая отказалась представиться и сказала, что она ничего возвращать нам не будет, не смотря на все статьи закона, которые мы ей называли. Более того, она стала хамить и просто выставлять нас из ресторана! на мои требования оформить все законно, написать заявление с нашей стороны о возврате денег и отказа в письменном виде с ее стороны она ответила, что ничего не должна писать, что вообще не знает кто мы такие и не хочет даже смотреть чек! Я попросила книгу жалоб и предложений (имею полное право), она сказала, что ничего не даст! я сама попыталась найти «Уголок потребителя», который должен быть в любом заведении в доступном для клиентов месте, его просто нет в данном заведении!!! я показала ей чек, она сказала, что вообще не знает что это! Оказывается, чек, который они мне выписали, не имеет ни печати, ни названия ресторана, ни названия фирмы (предприятия), которое оказывает услуги, и чек выписан 6 июня 2015 года, которое наступит через 2 месяца! так что доказать юридически свою правоту я, УВЫ, не смогу, т.к. не была внимательной при оформлении внесенного аванса. А администратора, который пообещал мне вернуть деньги и чья фамилия была указана в чеке, уже уволили.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ с данными людьми!!!! не факт, что при внесении аванса заказанный вами зал останется при вас, т.к. чеки, которые они выдают, не имеют никакой юридической силы! уж о договоре, который они будут с вами заключать, я вообще молчу… там могут написать все, что угодно. ВЫВОД: Либо отказывайтесь от данного заведения, либо внимательно смотрите, какие документы вам дают в подтверждение внесенных вами денег! Не повторяйте нашей ошибки!

Благодарим вас Алина за теплые слова! Очень приятно что ваши гости и вы остались довольны рестораном «Шекспир», всегда рады Вам и Вашим гостям, а так же всем творческим идеям!

Праздновали в этом заведении 15.09.2018 свадьбу,остались в очень смешанных чувствах, в связи с обманом хозяйки данного заведения.Я понимаю, что готовят там, а сюда только привозят. И честно говоря, по-другому, как крысятничеством, я не могу назвать то, как поступили с нами. Мы до последнего надеялись,что такого не будет, даже не обратили внимания на слова людей, которые раньше там работали и предупреждали,что половины продуктов не будет,просто не подадут.Заявленный вес не соответствует, все было полупорциями, некоторые блюда вообще были перемешаны: лимон заказывали отдельно и маслины отдельно, в итоге их объединили в небольшую блюдку,на которой лежала жменька маслин, а лимон был буквально размазан по краям, тем более что 12 порций каждого блюда мы не видели. Что касается мяса, люля, это отдельная история. Заказывали 9 кг шашлыка по цене 1300р за 1 кг, когда его вынесли, наши родители не стали кушать, потому что боялись,что не хватит гостям. Люля было заявлено в меню 150г по цене 195р за одну штуку.. Ради интереса взвесили.. 69 грамм! Истерически смеялись. То есть, получается,за половину банкета, за половину блюд можно было не платить, потому что они просто отсутствовали. Интерьер вроде красивый, но если присмотреться, на юбках стульев и столов дырки, сидения потертые и проваливаются. Не стали омрачать праздник, тем более, обслуживающий персонал в данном инциденте не виноват. Отдельное спасибо за действительно хорошее обслуживание администратору Игорю, официантам Станиславу и Михаилу, они не на шаг не отходили, практически не присели за весь вечер. Вообще огромное спасибо в всему персоналу, включая уборщицу.Огромный привет Г-же Зарине, пусть предвкушает скорую встречу с гостями из общества прав потребителей и Роспотребнадзора, в чем обещаем посодействовать. Уважаемые будущие посетители, если у вас есть лишние деньги, то добро пожаловать в ресторан «Шекспир», советуем подыскать другое место, с более порядочным отношением руководства к своим клиентам.

Отмечали свадьбу брату! Админ обещал всё сделать на высоте, но в день свадьбы выяснилось что сплиты не работают, (хотя до этого работали) июль месяц, жара, гости задыхались, уже ни танцевать не хотели, ни в конкурсах учавствовать, пол вечера на улице провели, потому что на улице было свежее чем в зале! Админ ни разу не появился в зале! Салаты на столе стояли с утра (или с ночи) поэтому были заветрены, хлеб сухой (прям сухари). Официант грубил весь вечер,фыркал на гостей, был не в настроении (зачем на работу выходить и на людей бросаться с криками), и просто пропадал из зала на час-полтора, искали его постоянно, когда находили — орал на нас!!! Салфеток для рук в туалете не было, на столе салфетки гости сами меняли, грязные тарелки сами убирали! И кстати тарелки ни разу за весь праздник не поменяли, ни после рыбы,ни после шашлыка!!! Несколько гостей приехали чуть позже, так для них не оказалось ни вилок, ни стульев, пока жених не дал денег официанту!!! Жарко, грязно, обслуживание на нуле! Не тратьте своё время и деньги на это кафе!!!!! Фото официанта прилагается! Меняй работу, если не умеешь работать с людьми!!!

Добрый день всем!07.07.2018-г.отмечали в ресторане Шекспир свадьбу сыну.Ребята,никому не посоведут это заведение. Отношение к гостям просто хамское.Пока ждали молодых,у свата диабет попросили стакан воды.....не дали....даже той за которую мы заплатили…обслуга ужасная....в греческий салат перевернули помидоры…никогда больше не пойду и никому не посоветую это кафе…просто не хотелось портить праздник молодым…

Сейчас получится отзыв такой же,как и ниже.Нашу свадьбу мы решили провести в ресторане «Шекспир»,его мы нашли случайно,просто присматривая зал,небольшой и красивый на человек 20,из всего разнообразия ресторанов мы остановились именно на нем,администратор была очень вежлива и помогла составить меню,выбрать зал,но правда потом меню мы немного меняли и зал поменяли,решили что зал на первом этаже более атмосфернее,чем на втором. Разрешено было приносить свой алкоголь,напитки,фрукты,сладкое. За день до мероприятия мы все привезли,учли все это документально,было обговорено,что и когда выноситься. Как-то все гладко было и не было тени сомнения,что пойдёт что-то не так.Вот настал день Х,вообще мероприятие было назначаемо на 16:00,но некоторые гости приехали немного заранее,часа на пол,приехав к назаначенному времени и сев за стол мы поняли,что нет соков,салатов,хлеб стоит в пакетах,водки!которую так и не подали,хотя мы подходили несколько раз по этому поводу,одно горячее должно было сразу стоять,другое через 2 часа вынести,а получилось так,что первое горячее вынесли часа через 2 и следующее часа через 2,как раз за 10 минут до ухода гостей,салаты выносили по одной тарелке,а их было 12,короче обслуживание было ну очень не очень! Но на счёт еды ничего плохого сказать не могу,все было очень вкусно,сытно,но большую часть еды нам пришлось забрать домой,потому что не было съедено из-за того,что выносилось не вовремя!Официант заходил в зал только чтоб что то вынести,то есть это раз в час,а администратор вообще не появлялся на баре.А ещё забыла,было обговорено,что музыка будет своя,но приехав в ресторан мы услышали что играет музыка,не обратили внимание,ну играет и играет,хорошо,минут через 10 поняли,что полная тишина,подошли спросить,а оказалось что забрали рабочий планшет,ну вы хоть предупредите! Короче мелочи-мелочи,а впечатление испортилось.

Здравствуйте, я не давно был в вашем ресторане и там была официантка Юлия,мне пришлось уехать и я её не поблагодарил за хорошее обслуживание,хотел бы лично поблагодарить хотя бы в сообщении,не могли бы скинуть её контакты может она сидит в каких нибудь сетях.заранее спасибо

Проводили свадьбу в июне 2017 в ресторане Шекспир. Начну сначала)). Ресторан никто не советовал, нашли сами через интернет. Отзывов хоть и немного, но положительные за исключением парочки, (ну где их нет). Приехали, посмотрели заведение, очень красивый первый этаж, в английском стиле, но мы остановились на втором этаже, который в бело-золотом цвете. Средний чек получился по 1900 с человека, разрешили привезти свой алкоголь, напитки, фрукты. Плюс ко всему при ресторане есть гостиница, в которой предлагался номер для молодых в подарок. И довольно приятные цены для размещения гостей. Оставили предоплату порядка 80%. В принципе мы были спокойны, нам посоветовали, как лучше составить меню. Мы приезжали покушать, попробовать меню, остались довольны. НО, когда настал наш день, тут-то и началось: в ресторан приехали к 17.00. Ну то, что официанты не успели с оливок пленку убрать — будем считать недочетом. Далее: спрашиваю у официантов, когда будет горячее, отвечали сейчас через 10 минут и так три раза, в итоге муж, и я спустились на первый этаж к администратору, горячее принесли в 19:30!!! (которое уже было совсем не горячим). Причем оплачено было на 30 человек, а в итоге гостей было 31. Когда свекрови не досталось порции и она спросила, а где как бы горячее, ей ответили на 30 заказывали,30 и принесли, в итоге родители делили одну порцию горячего на двоих!!! Не вопрос был доплатить эти 500 рублей за порцию, просто родители не хотели ругаться, а администратор Игорь неудосужился хотя бы раз подняться и посмотреть, что происходит в зале, и как работает персонал. Бывают такие ситуации, когда гостей может быть больше, и мы администратора предупреждали, что два человека под вопросом, он сказал ничего страшного. Причем второе горячее принесли очень быстро, и его хватило на ВСЕХ. Девушка-официант, вообще поразила своей безответственностью, которая стояла и снимала на свой телефон видео шоу Art Bar,которые были нами приглашены. Ты на работе вообще – то находишься!! И мы платим% за обслуживание, которое – нулевое. Сплит работал на 27 градусов, говорим убавьте, людям дышать нечем,девушка-официант,сказала,что это не градусы,а обороты!))) В общем ей особого дела до нас не было, и администратору тоже. Официанты ходили вдвоем курить, в зале никого не было, об этом гости нам сказали. Кстати меню, которое обсуждалось и было расписано, что на стол гостей, а что на стол молодых, было у администратора, но официанты решили не учитывать этот факт. У нас конкурс с мужем, сидим на стульях в центре зале,выходит официантка с тарелкой грибов и спрашивает куда ставить? Вот вопрос,нормальный человек,у меня свадьба идет,а она ко мне с тарелкой подходит,куда ставить?!!!! Жесть просто. И обсуждался момент с администратором по поводу покормить ведущего,dj,и фотографа. В итоге,когда подошла спросила фотографа 8 где то 9 вечера кормили или нет, оказывается,что нет. Т.е. опять пока не сказали, никто ничего не сделал. Были конечно еще недочеты,но итак думаю достаточно этой петиции. Кухне плюс,готовят вкусно,но ужаснейшее обслуживание,и очень огорчены,что администратор Игорь не уделил должного внимания контролю обслуживания.

Отмечали юбилей. Администратор была очень внимательна, подсказала какое меню лучше заказать. Мальчик — официант тоже хорошо обслуживал. Кухня прекрасная : всё вкусно и выносилось вовремя. Но есть и минус этого ресторана. Чехлы на стульях не очень свежие, сами стулья старые, некоторые качались, некоторые были провалены. И посуда — это тоже минус. Она не ресторанного уровня : дешёвые приборы сразу бросаются в глаза. Претензии есть и к сервировке.В частности около тарелок стояли только стопки и фужеры для вина, хотя на столах было и шампанское и соки — воды. Если устранить все эти недостатки — ресторан Шекспир очень нам понравился, но второй раз не пойдём, именно из за недочётов.

Хе-хе скорее поверю администрации заведения, чем «Анониму». Я понимаю так, если проплачен аванс и со стороны заведения не было никаких форс мажоров, а у клиента что-то переменилось, то в принципе это проблема клиента и он должен вежливо согласится на условия которые ему предложены в замен (тем более без наездов), а не тыкать законом о ЗПП.

Праздновали юбилей мужа в ресторане «Шекспир». У нас был тематический праздник в стиле «Шерлок Холмс». Пожалуй лучше заведения и представить себе нельзя! Красивый, стильный интерьер, удобная летняя веранда для курящих гостей, мега лояльная администратор. Мы во время праздника попросили официантку одеть чепец, как у миссис Хадсон, даже на это согласилась. Вообще очень приветливые ребята, творческие, контактные. Гости хвалили кухню, сама не заметила, много мороки с программой было. Все сработали очень чётко, буду рекомендовать это заведение друзьям, отдельное спасибо умничке Зарине!

Уважаемая Маргарита. Как здорово, что вы потрудились так подробно изложить своё версию событий, которые произошли в ресторане «Шекспир». Вы правы, не стоит повторять Ваших ошибок и вести себя так нагло, бестактно и просто по – хамски. Придя в заведения, вы даже не потрудились представиться и обозначить цель визита, вы утроили настоящую истерику, требуя денег. Только через 15 минут ваших криков удалось понять, в чем собственно дело. Если вы полагаете, что подобная форма поведения ведёт к конструктивному решению ситуации, то я ещё раз хочу заметить: не повторяйте своих ошибок, общайтесь с людьми вежливо и они пойдут Вам на встречу. Мы отлично понимаем, что в жизни бывают разные ситуации, свадьбы иногда отменяются, как произошло в Вашем случае, и мы искреннее сожалеем. Учитывая, что дата мероприятия довольно востребована (6 июня), то возврат денег дело решаемое. Вам так же готовы были пойти на встречу, но! Во — первых: научитесь разговаривать без мата и хамства, если для вас норма оскорблять людей по национальному признаку и записывать их в «плохиши», только потому что на них есть христианский крестик на обычной цепочке, то это печально. Больно думать, что проживая в таком многонациональном городе как Ростов, вы так предвзято относитесь к людям другой национальности. Книга отзывов, находиться в уголке потребителя, на очень заметном месте и прятать её от вас никто не собирался, только вам она была мало интересна, вы были слишком заняты унижениями и угрозами. Тем не менее, вам были предложены варианты решения создавшейся ситуации. Почему вы об этом не написали? И они всё ещё в силе, несмотря на то, что вы вылили на нас ушат грязи. Чек, о котором вы написали, так же не потрудились предъявить. Так же среди брани и претензий, Вы обозначили, что оставляли задаток на эту дату в нескольких ресторанах, и мол, везде вам вернули, и вот в «Шекспире» не хотят. Возникает закономерный вопрос: зачем вы оставляли задаток в нескольких ресторанах, и кто после этого аферист?

Уважаемый Руслан! Спасибо за хороший отзыв, но позвольте уточнить, 10% это была сумма за обслуживания, а не за свой алкоголь. Бар и торт мы предоставляем молодожёнам возможность привозить свои. Благодарим что обратились в наше заведение, будем рады принять Вас и Ваших гостей снова.С уважением,администратор ресторана «Шекспир» Елена.

Мы отмечали здесь свадьбу, в феврале 2015 г. Все прошло замечательно! Персонал отработал на твердую пятерку! Кухня, своевременное обслуживание гостей, гостевой зал, обстановка, — все было на уровне. нам понравилось. Очень красивый зал. Бесплатно предоставили свадебный номер. Средний чек на человека ввышел около 1700 рублей, за свой алкоголь доплатили 10% от счета.Минус — неустойка 3 рубля за своего музыканта.